# Časté dotazy

Nenašli jste odpověď? Napište nám na support@legamik.com.

## Bude dopis formálně správně?

Dopis má náležitosti formálního podání — strukturu, označení stran i věci, a odkazy na předpisy, o které se váš případ může opřít. Před odesláním si ho sami zkontrolujete.

## Co když nebudu spokojený?

Pokud o vrácení požádáte dříve, než vám hotový dopis zpřístupníme, vrátíme vám celou částku bez udání důvodu — jde o smluvní garanci nad rámec zákona a rozhodné je odeslání žádosti. Celou částku vrátíme i tehdy, když dopis kvůli technické chybě na naší straně nevznikne nebo vám nebude zpřístupněn. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena. Žádosti (support@legamik.com) vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 24 hodin; připsání peněz na účet pak závisí na vaší bance (obvykle 5–10 pracovních dní).

## Jak rychle bude dopis hotový?

Celý proces trvá maximálně 5 minut. Dopis se generuje hned po úspěšné platbě — hotový je zpravidla do několika minut.

## Co přesně za mě Legamik udělá?

Z vašeho popisu sestaví formální dopis: doplní právní strukturu a tam, kde má váš případ oporu v zákoně, i odkazy na konkrétní paragrafy a lhůty. Vy dopis zkontrolujete a odešlete sami — nic se neděje bez vás.

## O jaké zákony se dopis opírá?

Podle kategorie. U stížností na obce a úřady je základem správní řád (zákon č. 500/2004 Sb.), u dodavatelů energií energetický zákon (č. 458/2000 Sb.). Obecnou ochranu spotřebitele dává občanský zákoník (č. 89/2012 Sb.) a zákon o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Dopis vždy cituje konkrétní paragrafy, které sedí na váš případ.

## Jak dlouho má protistrana na odpověď?

Záleží na typu případu: u reklamací je to zpravidla 30 dnů (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.), u stížností úřadům 60 dnů (§ 175 zákona č. 500/2004 Sb.). Dopis lhůtu uvádí přímo v textu, aby ji protistrana měla černé na bílém. Lhůtu uvidíte i na stránce svého dopisu, kde její běh hlídáme.

## Jsou moje údaje v bezpečí?

Ano, vaše údaje zpracováváme v souladu s GDPR a šifrujeme je při přenosu i uložení. Nesdílíme je s třetími stranami nad rámec provozu služby — platby, e-mail a generování dopisu zajišťují prověření partneři, kteří je nevyužívají pro vlastní účely; poskytovatelé AI je nepoužívají k trénování svých modelů. Podrobnosti včetně dob uchování najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

## Nahrazuje Legamik advokáta?

Ne. Legamik je publikační nástroj — z vašeho popisu sepíše právně podloženou výzvu, kterou odešlete sami za sebe. Neposkytuje právní poradenství ani zastoupení. Pokud chcete poradit s konkrétním postupem nebo vás má někdo zastupovat, je to práce pro advokáta — najdete ho v seznamu advokátů ČAK.