# Часті запитання

Не знайшли відповіді? Напишіть нам на support@legamik.com.

## Чи буде лист формально правильним?

Лист має все, що потрібно офіційному листу — структуру, зазначення сторін і предмета, а також посилання на нормативні акти, на які може спиратися Ваша справа. Перед надсиланням Ви самі його перевірите.

## А якщо результат мене не влаштує?

Якщо Ви попросите повернути кошти до того, як ми надамо Вам доступ до готового листа, ми повернемо всю суму без пояснення причин — це договірна гарантія понад вимоги закону, і вирішальним є момент надсилання запиту. Усю суму ми повернемо й тоді, коли лист через технічну помилку з нашого боку не буде створено або Ви не отримаєте до нього доступ. Права у звʼязку з недоліками (práva z vadného plnění) при цьому не обмежуються. Запити (support@legamik.com) ми розглядаємо без зайвої затримки, зазвичай протягом 24 годин; зарахування грошей на рахунок потім залежить від Вашого банку (зазвичай 5–10 робочих днів).

## Як швидко буде готовий лист?

Увесь процес триває щонайбільше 5 хвилин. Лист генерується одразу після успішної оплати — готовий він зазвичай за кілька хвилин.

## Що саме Legamik зробить для мене?

З Вашого опису складе офіційний лист: додасть правову структуру, а там, де Ваша справа має підставу в законі, — і посилання на конкретні параграфи та строки. Лист Ви перевірите й надішлете самі — без Вас нічого не відбувається.

## На які закони спирається лист?

Залежить від категорії. У скаргах на муніципалітети й органи влади основою є чеський закон «správní řád» (№ 500/2004 Sb.), у спорах із постачальниками енергії — Енергетичний закон (№ 458/2000 Sb.). Загальний захист споживача дають Цивільний кодекс Чехії (закон № 89/2012 Sb.) і чеський Закон про захист споживача (№ 634/1992 Sb.). Лист завжди посилається на конкретні параграфи, що відповідають Вашій справі.

## Скільки часу має інша сторона на відповідь?

Залежить від типу справи: для претензій це зазвичай 30 днів (§ 19 закону № 634/1992 Sb.), для скарг до органів влади — 60 днів (§ 175 закону № 500/2004 Sb.). Лист зазначає строк безпосередньо в тексті, щоб інша сторона мала його чорним по білому. Строк Ви побачите й на сторінці свого листа, де ми стежимо за його перебігом.

## Чи в безпеці мої дані?

Так, Ваші дані ми обробляємо відповідно до GDPR і шифруємо їх під час передавання та зберігання. Ми не передаємо їх третім особам понад те, що потрібно для роботи сервісу — платежі, електронну пошту та генерування листа забезпечують перевірені партнери, які не використовують їх для власних цілей; постачальники штучного інтелекту не використовують їх для навчання своїх моделей. Подробиці, зокрема строки зберігання, Ви знайдете в політиці захисту персональних даних.

## Чи замінює Legamik адвоката?

Ні. Legamik — публікаційний інструмент: з Вашого опису він складе юридично обґрунтовану вимогу, яку Ви надішлете самі від свого імені. Він не надає юридичних консультацій і не здійснює представництва. Якщо Вам потрібна порада щодо конкретних дій або хтось має Вас представляти, це робота для адвоката — знайти його можна в реєстрі адвокатів ČAK.