Všeobecné obchodní podmínky služby Legamik

Verze: 1.7 Účinnost od: 8. 8. 2026 Poslední aktualizace: 8. 8. 2026

Článek 1 — Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti provozovatele a uživatelů při využívání služby Legamik, dostupné prostřednictvím webové stránky legamik.com a souvisejících rozhraní (dále jen „web“ nebo „služba“).

1.2 Provozovatelem webu a poskytovatelem služby je společnost Hey Wox s.r.o., IČO: 10866957, se sídlem Veslařská 563/197, Pisárky, 637 00 Brno, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 123208 (dále jen „provozovatel“ nebo „my“). Kontaktní e-mail: support@legamik.com. „Legamik“ je služba provozovaná provozovatelem. Komunikace mezi provozovatelem a uživatelem probíhá zejména elektronicky prostřednictvím uvedeného e-mailu.

1.3 Uživatelem se rozumí osoba, která využívá službu. Spotřebitelem se rozumí uživatel — fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

1.4 Souhlas s těmito VOP vyjadřuje uživatel dokončením objednávky služby nebo jiným jednoznačným aktivním úkonem, kterým službu začne využívat. Před dokončením objednávky je uživateli zobrazen odkaz na úplné znění těchto VOP, které je k dispozici k přečtení, uložení a vytištění. Bez souhlasu s VOP není možné objednávku dokončit.

1.5 Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi provozovatelem a uživatelem. Platí i pro osoby, které web užívají bez objednávky; ty jsou povinny dodržovat pravidla VOP od okamžiku, kdy začnou web nebo jeho funkce užívat.

Článek 2 — Povaha a popis služby (důležité)

2.1 Legamik je publikační platforma pro automatickou tvorbu dokumentů pomocí umělé inteligence, která uživatelům pomáhá vytvářet stížnosti, reklamace a obdobnou korespondenci pro různé životní a právní situace. Služba na základě údajů zadaných uživatelem a s využitím umělé inteligence vygeneruje návrh textu dopisu a umožní jeho doručení.

2.2 Legamik není advokátní kancelář a neposkytuje právní poradenství ani právní služby ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii. Služba je technickým a publikačním nástrojem, nikoli individualizovanou právní radou poskytovanou advokátem či jiným oprávněným poskytovatelem právních služeb. Legamik zejména nevybírá za uživatele právní strategii a neposkytuje individualizovanou právní radu. Zobrazuje-li služba hodnocení (skóre, např. orientační úroveň „silné / střední / slabé"), jde o automatizovaný informační ukazatel míry shody popsané situace s relevantními právními ustanoveními, který slouží pouze k informačním účelům; není právním posouzením věci, předpovědí výsledku řízení ani zárukou úspěchu a nenahrazuje konzultaci s advokátem. Případné odkazy na právní předpisy jsou automaticky vložené obecné informační odkazy podle uživatelem zvolené kategorie; nejde o právní rozbor ani o doporučení konkrétního postupu.

2.3 Autorem a odesílatelem dopisu je vždy uživatel. Uživatel vygenerovaný dopis vždy sám zkontroluje, případně upraví a schvaluje před jeho použitím či odesláním. Generování probíhá automatizovaně; nejde o automatizované individuální rozhodování s právními účinky pro uživatele — konečné rozhodnutí o použití dopisu činí vždy uživatel.

2.4 Negarantujeme právní správnost, vhodnost ani úspěšnost vygenerovaného obsahu pro konkrétní situaci uživatele. Neznáme úplný kontext záležitosti uživatele a nemůžeme posoudit její faktické ani právní okolnosti. Vygenerovaný dopis je podkladem a vzorem, nikoli zárukou výsledku. Případné odkazy na právní předpisy mají informativní povahu.

2.5 Použitím služby nevzniká vztah klient–advokát mezi uživatelem a provozovatelem ani žádnou přidruženou osobou. Pokud si uživatel není jistý svou právní situací nebo potřebuje právní radu, doporučujeme obrátit se na advokáta. Seznam advokátů vede Česká advokátní komora a je dostupný na www.advokati.cz (vyhledávač) a www.cak.cz.

2.6 Provozovatel neposkytuje platební, úschovní (vinkulační) ani inkasní služby, není stranou sporu uživatele s třetí osobou (např. obchodníkem, úřadem či institucí) a nevymáhá za uživatele žádné nároky. Veškerá komunikace s adresátem dopisu a další postup ve věci jsou na uživateli.

2.7 Nápověda, informace, tipy, blogové články či vzory uvedené na webu mají pouze informativní povahu, nejsou závazné a netvoří součást těchto VOP. Provozovatel neodpovídá za jejich interpretaci uživatelem.

Článek 3 — Uživatel a způsobilost

3.1 Služba je určena fyzickým osobám, které dovršily 18 let a jsou plně svéprávné. Nezletilé osoby a osoby s omezenou svéprávností mohou službu využívat pouze se souhlasem a pod dohledem svého zákonného zástupce.

3.2 Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje. Vědomé uvedení nepravdivých údajů může být postiženo podle příslušných právních předpisů a může vést k odmítnutí nebo přerušení poskytování služby.

3.3 Uživatel odpovídá za to, že je oprávněn zpracovat a použít údaje, které do služby zadá, včetně případných osobních údajů třetích osob obsažených v popisu jeho záležitosti.

Článek 4 — Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Poskytnutí služby probíhá zpravidla takto: uživatel zvolí kategorii své záležitosti a adresáta, zadá popis a potřebné údaje (volitelně zvolí poskytovatele umělé inteligence) a provede platbu. Po platbě může volitelně doplnit jméno a adresu odesílatele, načež je vygenerován dopis (stížnost či reklamace) a zpřístupněn online; na zadaný e-mail je zaslán náhled a zabezpečený odkaz pro jeho zobrazení. Následný dopis (urgence) je samostatná funkce objednávaná později.

4.2 Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem dokončení a zaplacení objednávky. Provozovatel uživateli potvrdí přijetí objednávky na zadaný e-mail.

4.3 Pro využití služby není nutná registrace. Přístup k vygenerovanému dopisu a souvisejícím funkcím (např. následný dopis) je uživateli umožněn prostřednictvím zabezpečeného odkazu zaslaného na jeho e-mail.

Článek 5 — Cena, platební podmínky a program „Doporuč a získej“

5.1 Cena za službu je uvedena u objednávky a v aktuálním ceníku na webu. Všechny ceny jsou konečné a uvedené včetně DPH (provozovatel je plátcem DPH).

5.2 Cena je splatná předem. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel neukládá a nezpracovává údaje o platebních kartách uživatele; ty zpracovává výhradně poskytovatel platební brány v režimu PCI DSS.

5.3 Po úspěšné platbě obdrží uživatel potvrzení a případně daňový doklad na zadaný e-mail.

5.4 Provozovatel může uživatelům nabídnout program doporučení: uživatel, který službu doporučí jiné osobě prostřednictvím svého doporučovacího odkazu či kódu (dále jen „doporučitel“), a doporučená osoba, která na jeho základě dokončí a zaplatí svou první objednávku dopisu, získají každý jeden bezplatný následný dopis (urgenci) ke svému případu (dále jen „odměna“).

5.5 Podmínky odměny:

• a) odměna vzniká okamžikem zaplacení první objednávky doporučené osoby učiněné s platným doporučovacím odkazem/kódem; na první objednávku doporučené osoby se odměna nevztahuje (hradí se v plné výši);
• b) odměnu lze uplatnit do 90 dnů od jejího vzniku, poté zaniká;
• c) jeden doporučitel může získat nejvýše 5 odměn za kalendářní měsíc;
• d) odměna je vázána na konkrétní případ, je nepřenosná, nemá peněžní hodnotu a nelze ji vyměnit za peníze ani slevu z jiné služby;
• e) doporučovací odkaz má omezenou dobu platnosti; po jejím uplynutí jej nelze uplatnit.

5.6 Provozovatel je oprávněn odměnu odepřít nebo odebrat při zneužití programu (zejména doporučení sebe sama, fiktivních osob nebo automatizované vytváření objednávek) a program kdykoli s účinky do budoucna změnit či ukončit; již vzniklé odměny zůstávají zachovány po dobu své platnosti dle odst. 5.5 písm. b).

Článek 6 — Dodání služby, digitální obsah a odstoupení od smlouvy

6.1 Předmětem smlouvy je poskytnutí služby spočívající ve vygenerování a zpřístupnění digitálního obsahu (dopisu). Plnění je uživateli poskytováno bez zbytečného odkladu, zpravidla bezprostředně po zaplacení.

6.2 Souhlas s okamžitým plněním a důsledky pro spotřebitele. Spotřebitel objednávkou výslovně žádá, aby provozovatel začal s poskytováním služby (vytvářením dopisu) okamžitě po zaplacení, před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku jeho zákonné právo odstoupit od smlouvy zaniká úplným poskytnutím služby, tedy okamžikem zpřístupnění hotového dopisu.

Tento výslovný souhlas a poučení o zániku práva na odstoupení jsou spotřebiteli zobrazeny a samostatně odsouhlaseny v objednávkovém kroku před platbou (zpravidla v témže kroku, v němž spotřebitel potvrzuje tyto VOP); provozovatel je rovněž uvede v potvrzení objednávky v textové podobě zaslaném na e-mail spotřebitele (§ 1824a a § 1819 občanského zákoníku). Bez tohoto souhlasu nelze službu s okamžitým dodáním poskytnout.

6.3 Vytváření dopisu zpravidla začíná automaticky a bezprostředně po zaplacení. Pro smluvní garanci podle čl. 6.4 však není rozhodné, zda vytváření již začalo; rozhodný je okamžik zpřístupnění hotového dopisu. Okamžik zániku zákonného práva odstoupit se řídí čl. 6.2 (zpřístupnění hotového dopisu).

6.4 Refundace. Bez ohledu na to, zda již vytváření dopisu začalo, vrátí provozovatel uživateli na jeho žádost celou uhrazenou částku, pokud uživatel žádost odešle dříve, než je mu hotový dopis zpřístupněn. Rozhodné je odeslání žádosti, nikoli její doručení. K žádosti postačí zpráva na support@legamik.com. Jde o smluvní závazek nad rámec zákona: odstoupí-li spotřebitel dříve, než je mu hotový dopis zpřístupněn, nebude provozovatel požadovat ani poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Zákonné právo odstoupit od smlouvy podle tohoto článku náleží pouze spotřebiteli (čl. 6.5); smluvní garance vrácení ceny podle tohoto odstavce se však uplatní pro všechny uživatele. Po zpřístupnění hotového dopisu tato smluvní garance zaniká. Toto omezení se týká pouze odstoupení bez udání důvodu a smluvní garance vrácení ceny; neomezuje práva spotřebitele při nedodání služby ani práva z vadného plnění podle čl. 7. Provozovatel však vrátí uhrazenou částku i v případě technické chyby na své straně, která zabránila dodání služby (tj. dopis nebyl vůbec vygenerován nebo zpřístupněn). O vrácení peněz může uživatel požádat na support@legamik.com. Provozovatel žádost posoudí bez zbytečného odkladu, zpravidla do 24 hodin od jejího doručení. Oprávněnou refundaci provozovatel zadá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy uživatel právo uplatnil, a to na vlastní náklady a stejným způsobem, jakým uživatel platbu provedl, ledaže uživatel výslovně souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím žádné náklady. Okamžik připsání vrácené částky závisí na bance či poskytovateli platebních služeb uživatele a není pod kontrolou provozovatele.

6.5 Uživatel, který není spotřebitelem, právo na odstoupení podle tohoto článku nemá.

6.6 Funkčnost a součinnost (interoperabilita) digitálního obsahu. Vygenerovaný dopis je poskytován jako text zobrazený na webu (ve formátu webové stránky / HTML), který uživatel může zkopírovat, stáhnout ve formátu PDF a odeslat adresátovi pomocí předvyplněného e-mailového odkazu (mailto). Na zadaný e-mail je zaslán náhled a zabezpečený odkaz pro zobrazení dopisu (nikoli plný text dopisu). Obsah je interoperabilní s běžnými webovými prohlížeči a e-mailovými klienty; k jeho zobrazení a použití postačí běžné zařízení s přístupem k internetu a e-mailová schránka. Obsah neobsahuje technické prostředky ochrany (DRM) omezující jeho užití uživatelem a nevyžaduje žádnou zvláštní hardwarovou ani softwarovou kompatibilitu nad rámec uvedeného.

6.7 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří přílohu č. 1 těchto VOP a provozovatel jej uvádí také v potvrzení objednávky.

Článek 7 — Reklamace služby

7.1 Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Vadou služby se rozumí stav, kdy služba nebyla poskytnuta řádně z důvodu na straně provozovatele — zejména pokud dopis nebyl vůbec vygenerován nebo zpřístupněn v důsledku technické chyby.

7.2 Vadou není neúspěch dopisu u adresáta, jeho odmítnutí adresátem ani odlišné právní posouzení věci třetí osobou, odpovídá-li vygenerovaný dopis ujednanému popisu služby a zvolené kategorii a zadaným údajům; na výsledek ani na vhodnost obsahu pro konkrétní situaci uživatele provozovatel v souladu s čl. 2 neposkytuje záruku. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění, včetně práv z vad digitálního obsahu podle občanského zákoníku.

7.3 Reklamaci uživatel uplatní na support@legamik.com. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu; je-li uživatel spotřebitelem, nejpozději do 30 dnů. Důvodnou reklamaci vyřídí provozovatel nápravou (opětovným poskytnutím služby) nebo vrácením ceny.

Článek 8 — Odpovědnost a její omezení

8.1 Uživatel je výhradně odpovědný za kontrolu, úpravu, schválení a použití vygenerovaného obsahu pro svou konkrétní situaci a za soulad svého jednání s právními předpisy.

8.2 V rozsahu povoleném právními předpisy provozovatel neodpovídá za nepřímé, následné nebo náhodné škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu dat či nehmotnou újmu vzniklou v souvislosti s užíváním služby, ani za nedosažení požadovaného výsledku.

8.3 Celková odpovědnost provozovatele vůči uživateli za nároky související se službou nepřesáhne výši částky, kterou uživatel za danou službu skutečně zaplatil, a to v rozsahu, v jakém takové omezení připouštějí právní předpisy (viz čl. 8.4).

8.4 Nic v tomto článku neomezuje odpovědnost, kterou podle kogentních předpisů omezit nelze (zejména § 2898 občanského zákoníku a zákonná práva spotřebitele).

8.5 Provozovatel neodpovídá za nemožnost využití služby způsobenou nedostatečným vybavením či připojením na straně uživatele, ani za dočasnou nedostupnost služby z důvodu údržby, bezpečnosti či okolností mimo přiměřenou kontrolu provozovatele.

Článek 9 — Pravidla užívání

9.1 Uživatel se zavazuje službu nezneužívat, zejména ji nepoužívat pro protiprávní, podvodné nebo poškozující účely, nezadávat cizí osobní údaje bez oprávnění, nemaskovat svou totožnost či polohu za účelem obcházení pravidel a nenarušovat bezpečnost a provoz služby.

9.2 Provozovatel je oprávněn odmítnout, pozastavit nebo ukončit poskytování služby uživateli, který poruší tyto VOP, právní předpisy nebo práva třetích osob, případně při důvodném podezření na takové porušení.

Článek 10 — Duševní vlastnictví

10.1 Obsah webu, software, design, grafické prvky a ochranné známky jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví a náleží provozovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. „Hey Wox®“ je registrovaná ochranná známka. Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není uživatel oprávněn obsah webu rozmnožovat, distribuovat ani jinak užívat nad rámec běžného užití služby.

10.2 Vygenerovaný dopis je určen pro osobní potřebu uživatele v jeho vlastní záležitosti; uživatel je oprávněn jej k tomuto účelu užít, upravit a odeslat.

Článek 11 — Ochrana osobních údajů

11.1 Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu, které tvoří součást informací poskytovaných uživateli a popisují rozsah, účely, právní základy, příjemce a dobu zpracování i práva subjektů údajů.

Článek 12 — Mimosoudní řešení sporů a dozor

12.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz, resp. adr.coi.cz. Seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vede Ministerstvo průmyslu a obchodu podle § 20e zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Článek 13 — Změna VOP

13.1 Provozovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit, zejména z důvodu změny právní úpravy, technických podmínek provozu nebo rozšíření či změny funkcí služby. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu a vztahuje se na objednávky učiněné po nabytí jeho účinnosti.

13.2 Na již uzavřené smlouvy (jednorázově objednané dopisy) se vztahuje znění VOP účinné v okamžiku objednávky.

Článek 14 — Závěrečná ustanovení

14.1 Právní vztahy mezi provozovatelem a uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

14.2 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení.

14.3 K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky; tím nejsou dotčena pravidla o příslušnosti soudu na ochranu spotřebitele.

14.4 Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě poskytnutí překladu je v případě rozporu rozhodující české znění.

14.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví tohoto dokumentu („Účinnost od“). Přehled dřívějších znění a jejich účinnosti je uveden v historii verzí níže.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(písm. b) přílohy k nařízení vlády č. 29/2023 Sb.)

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

• Adresát: Hey Wox s.r.o., Veslařská 563/197, Pisárky, 637 00 Brno, Česká republika, e-mail: support@legamik.com
• Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o koupi tohoto zboží*)/o poskytnutí těchto služeb*)
• Datum objednání*)/datum obdržení*)
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů
• Datum
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)

*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Historie verzí

Provozovatel tyto VOP čas od času aktualizuje. Přehled změn vedeme zde pro úplnou transparentnost.