Srozumitelně o vašich právech — návody, lhůty a pohled pod kapotu služby.
Klamavé „eko“ tvrzení je nekalá obchodní praktika už dnes. Zákon dává 90 dnů na odstoupení od smlouvy nebo právo na přiměřenou slevu.
Číst článekO tom, kolik z kauce dostanete zpět, často rozhodne předávací protokol. Co do něj zapsat a jaké limity pro drobné opravy platí od roku 2026.
Číst článekPrávo vrátit zboží do 14 dnů platí už dnes. Od 1. ledna 2027 navíc e-shopy musí mít tlačítko pro odstoupení od smlouvy a Zásilkovna už přijímá vratky v Z-BOXech.
Číst článekZa prémiovou SMS nebo linkou 900–909 stojí služba třetí strany, ne operátor. Kam s reklamací, jaké platí lhůty a jak si takové platby nechat zablokovat.
Číst článekKdyž dodavatel do smlouvy napíše, že vznikla na pobočce, i když jste podepisovali doma nebo po telefonu, můžete přijít o právo ji snadno zrušit. Dokázat to ale musí on.
Číst článekZákonná ochrana při reklamaci trvá 24 měsíců a nepotřebujete k ní záruční list. Záruka od výrobce je dobrovolný bonus, který ji může prodloužit.
Číst článekPředžalobní výzva je písemné upozornění dlužníkovi před žalobou. Podle § 142a občanského soudního řádu ji zašlete nejméně 7 dnů předem, jinak vám soud nemusí přiznat náhradu nákladů řízení.
Číst článekVadu na spotřebním zboží můžete vytknout do 24 měsíců od převzetí. Prodejce má na vyřízení 30 dnů, vy můžete chtít opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.
Číst článekZnačka chyběla, byla zakrytá nebo si značky odporovaly. Odpor proti příkazu podejte do 8 dnů, odvolání do 15 dnů.
Číst článekKauce se po skončení nájmu nevrací. Pronajímatel si z ní smí odečíst dlužné nájemné, nedoplatky za služby a škody nad běžné opotřebení.
Číst článekNesedí vám vyúčtování elektřiny nebo plynu? Zkontrolujte ho, podejte reklamaci u dodavatele a hlídejte 15 dnů na vyřízení a 30 dnů na vypořádání uznané reklamace.
Číst článekNa vyúčtování se objevila služba, kterou jste si neobjednali. Reklamaci musíte podat do 2 měsíců od dodání vyúčtování, jinak právo zanikne.
Číst článekE-shop musí vrátit peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Když lhůtu nedodrží, můžete ho vyzvat a situaci řešit dál.
Číst článekStížnost bez faktů, požadavku a konkrétní lhůty skončí v hromadě nevyřízených e-mailů. Tady je pět chyb, kterých se lidé dopouštějí, a pět prvků, které v dopise nesmí chybět.
Číst článekSkrytá vada, mlčící bazar a jeden dopis opřený o zákon i vlastní podmínky prodejce. Skutečný spor, u kterého Legamik začal.
Číst článekKaždý dopis stojí na konkrétních paragrafech z ověřené databáze zákonů a vyhlášek — a vy vidíte, které zdroje jsme použili. Nahlédněte pod kapotu.
Číst článekPopište svůj problém a zjistěte zdarma, jak silný je váš případ. Hotový dopis stojí 249 Kč a platíte ho až ve chvíli, kdy ho chcete.