Почалося все буденно. Уживане авто з автосалону, за документами все гаразд, на перший погляд теж. Лише після покупки зʼясувалося, що не працює компресор кондиціонера. Прихований недолік, якого під час огляду просто не знайдеш.
Що тепер? Махнути рукою чи почати сперечатися? Більшість людей знає це відчуття: ви знаєте, що маєте рацію, лише не знаєте, як це написати, щоб воно мало вагу. Саме з цього відчуття й виник Legamik.
Що зрештою спрацювало
Замість телефонних дзвінків і перестрілок електронною поштою зʼявився один діловий лист. Він описав недолік, послався на конкретне положення закону та на загальні умови (VOP), які автосалон сам собі написав. Без погроз, без емоцій.
Наступного дня автосалон озвався сам. Рекламацію визнає, досить надіслати номер рахунку для компенсації. Без суду й без юриста.
Якщо недолік проявиться протягом року від отримання, закон припускає, що він був уже під час покупки. Протилежне має довести продавець. Саме тому рекламація прихованого недоліку — така сильна справа.
З одного листа — сервіс
Той спір був першою справою, яку вирішував Legamik. І він робив саме те, що сьогодні робить для кожного: знайшов у законі положення, на які можна спертися, додав загальні умови іншої сторони, якщо ми їх маємо, і склав з цього зрозумілий, формально правильний лист.
І відверто: Legamik не є адвокатським бюро і не надає правових консультацій. Лист створюється автоматично на основі вашого опису. Ви його перевіряєте й надсилаєте самостійно, від свого імені та без нашого логотипа. Це ваш крок, лише добре підготовлений.
Що далі
Поступово ми хочемо показувати тут анонімізовані приклади: що описав користувач і який лист із цього вийшов, у різних типах спорів. Коли їх набереться достатньо, додамо й відгуки. Усе — справжні справи, як та перша з уживаним авто з автосалону.